Het probleem van deze aanpak is dat je slechts een keer per jaar naar je medewerkers luistert en dat dit een formeel en repetitief proces is. Erger nog, dezelfde aandachtspunten komen vaak jaar op jaar terug en met de belofte om deze te veranderen wordt niets gedaan. Sceptische medewerkers voelen zich niet gehoord dus waarom zou het dit jaar plotseling anders zijn? Met als gevolg dat je een laag moraal onder het personeel krijgt en een team dat het gevoel heeft dat er niet met je te praten valt.
Vaak zien we een parallel met klanttevredenheidsonderzoek. Ook hier dit zijn jaarlijkse, formele processen die belangrijke benchmarks opleveren maar vaak niet voldoende gebruikt worden om de bedrijfsresultaten te verbeteren.
Of het nu door gesprekken, videos, foto’s of emails zijn, iedere feedback die je van je medewerkers krijgt moet je opslaan, onderzoeken en gebruiken voor meer inzicht. Organisaties over de hele wereld verdrinken in data die niet gebruikt wordt. Het op de juiste manier stroomlijnen van deze informatie leidt tot waardevolle inzichten over jouw bedrijfsprestaties. Denk als redacteur en deel regelmatig je belangrijkste boodschappen in behapbare content te met je medewerkers. Dit helpt de betrokkenheid van deze medewerkers en moedigt je personeel aan om in de toekomst zelf ook bij te dragen.
